Előre bocsátom, hogy ez a gondolatmenet nem informatikusoknak szól.
Az elmúlt években elterjedt felhő alapú megoldások elárasztották az informatikai szolgáltatások piacát. Ez azt eredményezte, hogy a felhő (vagy Cloud) egy marketing címkévé vált, ami nélkül már nem lehet (?) megbízható szolgáltatást kínálni.
A technikai megvalósítás felől nézve a felhőt úgy lehet a legegyszerűbben körülírni, ha elképzelünk egy irodai számítógépekből összekapcsolt hálózatot. Ha egy munkát el akarunk végezni és egy (vagy néhány) gép nem üzemképes, egyszerűen átülünk egy másikhoz ami működik és ott végezzük el a feladatunkat. Tulajdonképpen a felhőben a munkát végző program vagy számítási feladat „ül le” egy üzemelő számítógép (kiszolgáló) elé, hogy a felhőhöz érkező kérést megoldja és a művelet eredményét elküldje rendeltetési helyére, legyen szó e-mailről, weboldalról, vagy éppen videómegosztóról.
A felhővel szembeni felhasználói és szakmai elvárások valójában megegyeznek.
Belátható hogy ezek mögött egy olyan struktúrát kell felépíteni, amely esetenként több száz vagy több ezer kiszolgálóból álló, földrajzilag is különálló szerverfarmokat jelent. Ez persze nem jelenti azt, hogy kis méretben nem valósítható meg jól, de minél kisebb a rendszer annál nagyobb a relatív felhasználói költsége. Elvben néhány kiszolgáló is létesíthet felhőt, de ezek teljesítménye nagyobb részben felemésztődik a felhő keretrendszer fenntartásában, mint egy nagyobb struktúra esetén.
A kisebb szolgáltatók esetén, ha meg felelnek a felhő elvárásoknak, akkor is általában a kisebb méretű megoldással találkozhatunk, aminek költségeit természetesen kényszerűen áthárítják ügyfeleikre, így a minőségnek szó szerint (fel)ára van.
A számítógépes szolgáltatások rendelkezésre állását az alapján osztályozzák, hogy éves szinten mennyi kiesés-mentes üzemóra biztosítható. Ez a legalsó minősítési szinten nagyjából 28 óra lehet évente, a legfelsőn pedig megközelítőleg 26 percet engedélyeznek. Ez persze nem zárja ki, hogy adott évben egy alapszintű minősítésű rendszer nem nyújthat abszolút 100%-os rendelkezésre állást.
Azt kell eldöntetnünk, hogy ügyvitelünk valóban igényli-e a nagyobb működési garanciát, mert a garancia emelés miatti technológia beruházás többlet költsége hatványozottan emelkedik, emelve ezáltal a szolgáltatók díjait is.